Con motivo del día del consumidor, que se celebra el día 15 de marzo, Miele publica datos sobre los principales hábitos de consumo de electrodomésticos en España.
- Los usuarios perciben al frigorífico como el centro de la cocina, con un 36% de los votos. Le siguen la lavadora (25%), las placas (21%) y el horno (18%). Los encuestados le otorgan al frigorífico esta consideración debido a su importancia para conservar la comida, a su visibilidad y a su uso frecuente.
- Internet es clave para la información pero no para la compra. En cuanto a la decisión de compra de sus electrodomésticos, internet no es todavía un canal relevante en el proceso de adquisición, pero sí juega un papel trascendental para la información sobre la oferta y comparación de productos. Ocho de cada diez compradores, tras informarse por internet, acuden a alguna tienda para conocer en vivo los aparatos e informarse por los vendedores. Para este proceso de inmersión, los españoles visitan las grandes superficies o las tiendas especializadas de su barrio. Solo el 7% de los electrodomésticos se compran por internet. Finalmente, la compra se produce la mayor parte de las veces de forma presencial. So lo el 7% de las compras de electrodomésticos son online. La razón de que las compras de electrodomésticos de la línea blanca sean todavía tan bajas en este canal es por la falta de confianza en el proceso de instalación y garantías, factores que las tiendas virtuales están en vías de resolver en un futuro próximo.
- La eficiencia energética empieza a ser uno de los atributos más valorados A la hora de elegir un electrodoméstico, el comprador valora de más a menos su fiabilidad y precio, el período de garantía, su eficiencia energética, su funcionalidad, el nivel de ruido, la marca, el servicio postventa y su diseño e innovación. La mayor parte de las compras se producen bajo presión, generalmente por la avería del aparato antiguo.
- Frigorífico
- Electrodoméstico
- Miele
- Nevera
